PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI (BBNI) terus memacu kualitas layanan dan inovasi digital guna mempertegas posisinya sebagai salah satu pilar Himpunan Bank Milik Negara (Himbara). Berkat konsistensi tersebut, BNI sukses mencatatkan pertumbuhan pengguna digital yang masif serta memborong sejumlah penghargaan bergengsi pada awal 2026.
Tercatat, platform transaksi personal wondr by BNI telah menembus lebih dari 12 juta pengguna hingga akhir 2025. Tingkat interaksi (engagement) nasabah di platform ini melonjak drastis dibandingkan aplikasi pendahulunya, yang secara langsung mendongkrak pertumbuhan tabungan ritel serta memperkuat pendanaan berbasis dana murah atau Current Account Saving Account (CASA).
Selain capaian digital, BNI juga menorehkan prestasi gemilang di ajang JCB Indonesia Awards 2026. Bank berlogo 46 ini membawa pulang tiga penghargaan sekaligus, yakni:
- Best New Card Acquisition in Indonesia 2025
- JCB Corporate Card Product in Indonesia (untuk produk BNI JCB Corporate Card)
- Excellence in Customer Experiential Collaboration 2025
Resiliensi di Tengah Tekanan Eksternal
Direktur Utama BNI, Putrama Wahju Setyawan, mengungkapkan bahwa deretan pencapaian ini adalah cerminan dari ketahanan model bisnis BNI. Hal tersebut dibangun melalui penguatan fundamental, peningkatan produktivitas, serta transformasi yang berkelanjutan.
“Sepanjang 2025 kami menghadapi tekanan eksternal yang tidak ringan, mulai dari volatilitas global hingga penyesuaian suku bunga. Namun BNI mampu menjaga pertumbuhan yang sehat dengan fokus pada pendanaan yang kuat, disiplin risiko, serta ekspansi kredit ke sektor-sektor produktif,” papar Putrama dalam keterangannya, dikutip Kamis (19/2).
Putrama menambahkan, transformasi BNI tidak hanya terpaku pada teknologi semata. Pihaknya juga melakukan pembenahan organisasi secara menyeluruh, mulai dari peningkatan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM), optimalisasi jaringan kantor, pemanfaatan data analytics, hingga penyempurnaan platform digital demi kepuasan nasabah (customer experience).
Komitmen Layanan Tanpa Jeda
Bukti konkret dari komitmen menjaga kepuasan nasabah tersebut ditunjukkan BNI dengan tetap menyiagakan layanan perbankan secara terbatas pada libur nasional dan cuti bersama Tahun Baru Imlek, 17 Februari 2026 lalu.
Corporate Secretary BNI, Okki Rushartomo, menjelaskan bahwa langkah strategis ini diambil guna memastikan kelancaran transaksi vital masyarakat dan mitra korporasi di hari libur.
“BNI memastikan operasional terbatas tetap berjalan untuk menjamin kelancaran transaksi penting masyarakat, terutama yang berkaitan dengan layanan energi dan kebutuhan perbankan dasar selama masa libur,” tegas Okki.
