Generasi.co, JAKARTA – Gangguan layanan Microsoft 365, Outlook, dan Teams meluas ke berbagai negara, termasuk Indonesia, sejak Kamis (12/11/2026) waktu Amerika Serikat. Microsoft mengungkap gangguan dipicu sejumlah server yang mendadak tidak tersedia sehingga membebani infrastruktur lain yang masih beroperasi.
Gangguan tersebut menyebabkan pengguna kesulitan mengakses email, mengirim dan menerima pesan, hingga menggunakan aplikasi untuk menunjang pekerjaan. Layanan lain yang turut terdampak antara lain Exchange Online, SharePoint, dan Copilot.
Microsoft mengakui masalah tersebut dan melakukan sejumlah langkah pemulihan, termasuk menghentikan sementara penerapan sistem baru, mengalihkan lalu lintas koneksi, serta memulai ulang server yang terdampak.
“Kami secara agresif menempuh semua langkah untuk mengurangi dampaknya,” ujar Microsoft dalam pembaruan status layanan, sebagaimana dikutip dari Reuters, Jumat (13/11/2026).
Di Indonesia, gangguan terlihat dari laporan pengguna melalui situs Downdetector pada Jumat (13/11/2026) pagi.
Pada layanan Outlook, sebanyak 31 persen laporan berkaitan dengan akses melalui website dan 31 persen melalui aplikasi. Sementara itu, masalah login menyumbang 20 persen dari laporan gangguan.
Microsoft 365 juga mengalami kendala. Sebanyak 42 persen laporan berkaitan dengan gangguan aplikasi, 39 persen masalah login, dan 15 persen akses website.
Microsoft Teams turut mengalami gangguan dengan 82 persen laporan terkait aplikasi, 12 persen masalah login, dan 6 persen akses website.
Secara global, laporan gangguan Microsoft di Downdetector sempat mencapai puncak 128.874 laporan pada Kamis (12/11/2026) pukul 13.00 waktu setempat atau Jumat pukul 01.00 WIB. Layanan Outlook mencatat hampir 130.000 laporan gangguan, sedangkan Copilot menerima hampir 6.000 laporan.
Penyebab Gangguan Microsoft
Dilansir dari BleepingComputer, Microsoft awalnya mengidentifikasi beban berlebih pada sebagian infrastruktur di sejumlah wilayah. Kondisi tersebut diduga memicu kesalahan konektivitas pada layanan perusahaan.
Penyelidikan lanjutan menunjukkan peningkatan beban bukan disebabkan lonjakan lalu lintas pengguna, melainkan sejumlah server yang tidak dapat beroperasi secara normal. Akibatnya, beban koneksi berpindah ke infrastruktur lain yang masih berfungsi.
Microsoft kemudian menghentikan sementara seluruh penerapan sistem, mengalihkan lalu lintas tambahan ke infrastruktur yang lebih luas, serta memulai ulang server terdampak.
Perusahaan juga mengembangkan metode pemeriksaan kesehatan layanan alternatif untuk memulihkan server yang bermasalah. Selain itu, Microsoft menyiapkan sistem pemulihan otomatis untuk mendeteksi dan memulai ulang server yang tidak merespons.
Dalam perkembangan pemulihan, Microsoft menyatakan sebagian server terdampak telah kembali beroperasi dan menunjukkan kondisi stabil. Namun, perusahaan masih mengamati pemulihan secara bertahap.
“Kami juga mengalihkan lalu lintas ke rute alternatif jika memungkinkan dan mengamati pemulihan terbatas. Secara paralel, kami telah menyederhanakan proses pengembalian server yang terdampak yang tersisa ke layanan,” ungkap Microsoft.
Gangguan tersebut juga memengaruhi sejumlah layanan pihak ketiga yang terhubung dengan infrastruktur Microsoft.
OpenAI melaporkan masalah pada konektor Microsoft yang menyebabkan koneksi baru dan sejumlah fungsi tidak berjalan sebagaimana mestinya. Anthropic juga mengidentifikasi gangguan pada penyedia layanan yang memengaruhi konektor Microsoft 365 untuk Claude.
Meski demikian, gangguan pada konektor tersebut tidak berarti seluruh layanan ChatGPT maupun Claude ikut mengalami gangguan.
Hingga pembaruan terakhir yang disampaikan dalam laporan tersebut, Microsoft belum memastikan seluruh layanan pulih sepenuhnya di semua wilayah.
Pengguna yang masih mengalami kendala dapat memantau perkembangan melalui Downdetector Indonesia dan halaman resmi Microsoft Service Health. Untuk pengguna bisnis, informasi juga tersedia melalui Microsoft 365 Admin Center dengan kode insiden EX1550543 dan MO1550821.
