Jakarta, Generasi.co — PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) menggaransi keandalan dan keamanan seluruh layanan perbankannya guna mengantisipasi lonjakan aktivitas transaksi masyarakat selama periode libur panjang Idulfitri 1447 Hijriah.
Kesiapan infrastruktur digital dan fisik, mulai dari super apps BRImo, jaringan mesin ATM, hingga agen laku pandai BRILink, telah diperkuat secara komprehensif untuk memastikan kelancaran transaksi non-tunai maupun tunai.
Corporate Secretary BRI, Dhanny, menegaskan bahwa keandalan sistem layanan operasional merupakan prioritas mutlak Perseroan di tengah tingginya mobilitas ekonomi masyarakat saat masa libur Lebaran.
“BRI berupaya memastikan seluruh sistem berjalan optimal agar kebutuhan transaksi masyarakat dapat terpenuhi tanpa hambatan apa pun. Tak hanya itu, BRI juga secara aktif melakukan pemantauan sistem, penguatan keamanan transaksi, serta menyediakan layanan pengaduan yang cepat dan responsif,” ujar Dhanny.
Kesiapan Infrastruktur Fisik dan Digital BRI
Untuk menopang tingginya lalu lintas transaksi finansial selama libur Lebaran 2026, BRI telah menyiagakan ekosistem layanannya secara masif. Berikut adalah rincian kesiapan operasional BRI:
- Layanan Kantor Cabang: Sebanyak 186 kantor cabang di berbagai lokasi strategis tetap disiagakan untuk melayani kebutuhan perbankan esensial bagi nasabah personal maupun bisnis.
- Jaringan E-Channel & Mesin ATM: Optimalisasi 627 ribu unit e-channel (termasuk 607 ribu merchant QRIS/EDC) dan 19.657 mesin ATM serta Cash Recycle Machine (CRM) yang tersebar di seluruh pelosok Indonesia.
- Ekspansi Agen BRILink: Mengandalkan lebih dari 1,2 juta Agen BRILink (data per Desember 2025) yang menjangkau 66 ribu desa atau 80 persen wilayah nasional. Agen ini melayani transfer, tarik tunai, pembayaran asuransi mikro, remitansi, hingga pembelian tiket transportasi (shuttle, bus, dan kapal feri).
- Optimalisasi BRImo: Memaksimalkan super apps BRImo yang memiliki lebih dari 100 fitur penunjang, mulai dari transfer, pembayaran QRIS, BRIVA, hingga manajemen investasi emas.
Layanan Pengaduan Responsif 24 Jam
Sebagai langkah mitigasi terhadap potensi kendala teknis yang dialami nasabah, BRI turut menyiagakan pusat bantuan pelanggan yang beroperasi secara penuh selama 24 jam.
Nasabah dapat memanfaatkan asisten virtual “Sabrina” melalui WhatsApp di nomor 0812-1214-017 untuk melacak lokasi ATM, kantor cabang, Agen BRILink terdekat, hingga informasi promo. Selain itu, layanan Contact Center BRI tetap siaga di nomor 1500017 serta melalui fitur self-service bebas pulsa di aplikasi BRImo. Informasi detail mengenai jadwal operasional selama libur Lebaran dapat diakses langsung melalui laman resmi bri.co.id.
