Generasi.co, Jakarta – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI memperkuat layanan perbankan digital dengan menghadirkan mekanisme reaktivasi Mobile Token bagi pengguna BNIdirect Cash dan BNIdirect Bisnis. Layanan tersebut disiapkan untuk memastikan keamanan sekaligus kemudahan nasabah dalam bertransaksi secara digital.
Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo mengatakan Mobile Token merupakan komponen penting dalam layanan BNIdirect karena berfungsi sebagai lapisan keamanan tambahan pada proses otorisasi transaksi. Karena itu, BNI menyediakan mekanisme reaktivasi apabila nasabah mengalami kendala saat menggunakan fitur tersebut.
“BNI terus berupaya menghadirkan layanan yang memberikan rasa aman dan kemudahan bagi nasabah. Apabila terdapat kebutuhan reaktivasi Mobile Token, nasabah dapat memanfaatkan kanal resmi BNI agar proses dapat berjalan sesuai ketentuan yang berlaku,” ujar Okki dalam keterangan tertulis, Minggu (5/7/2026).
Menurutnya, reaktivasi Mobile Token dapat dilakukan apabila aplikasi terhapus, terkunci, mengalami error message, atau terblokir. Proses tersebut juga dapat dilakukan ketika nasabah mengganti perangkat, lupa PIN, maupun menghadapi kendala teknis lainnya.
Untuk memperoleh layanan tersebut, nasabah dapat menghubungi Relationship Manager (RM), kantor cabang BNI, maupun kanal layanan resmi BNI. Selanjutnya, nasabah akan diminta mengisi formulir layanan BNIdirect sebagai bagian dari proses administrasi dan verifikasi.
Setelah tahapan administrasi dan verifikasi selesai, BNI akan memberikan informasi lanjutan mengenai aktivasi kembali Mobile Token sesuai prosedur yang berlaku. Proses tersebut dilakukan untuk memastikan keamanan akses dan otorisasi transaksi tetap terjaga.
Okki menegaskan keamanan transaksi digital menjadi prioritas BNI seiring meningkatnya penggunaan layanan perbankan berbasis digital. Ia juga mengimbau nasabah untuk menjaga kerahasiaan PIN maupun kode token serta tidak membagikan informasi tersebut kepada pihak lain.
“Keamanan dan kenyamanan transaksi digital menjadi prioritas BNI. Kami mengajak nasabah untuk terus memanfaatkan kanal resmi BNI agar setiap kebutuhan layanan dapat memperoleh penanganan yang tepat,” katanya.
BNI menyatakan akan terus menghadirkan layanan perbankan digital yang responsif dan terpercaya sejalan dengan komitmen Melayani Sepenuh Hati. Untuk memperoleh informasi mengenai reaktivasi Mobile Token maupun layanan BNIdirect lainnya, nasabah dapat menghubungi BNI Call 1500046, Service Action Team (SAT) di nomor 021-29946046, atau layanan WhatsApp SAT di 0858 5000 1946.
